（配音）2009年8月份，在石家庄从事建筑工程生意的赵先生，到中国农业银行石家庄新区支行办理存款业务；结果在这家银行职员的游说下，赵先生放弃了存款，将十万元存款购买了新华人寿保险公司红双喜分红型两全保险。

省会市民 赵先生  当时他说你买点这个吧，这个挺好，有什么月分红、年分红，利率挺高，说的挺好。我说我这钱要提前支取怎么办，他说提前支取也就没有分红了，就这样我就买了两份保险

（配音）一年后，当赵先生因生意上急需用钱，再次来到银行办理取款业务时，却被告知，按照保险合同提前退保的条约，要被扣除三万块钱的违约金。十万元投资一年，却搭进去三分之一多，这让赵先生怎么也无法接受。而像赵先生这样的遭遇，在河北省消费者协会受理的投诉中占很大比例；河北电视台《今日资讯》2010年接受的相关投诉就有几百起。

唐山市税东村村民 陶清水： 我想着建设银行还能说瞎话呀，结果就把8万块钱存上了，过了三年一看成保险了

保定市民 和先生： 存的时候非常好存，取的时候非常困难，还扣手续费

（配音）许多消费者反映，他们都是被告之高利息、随时支取而将存款转为购买了各种保险。2010年8月到10月两个多月的时间，河北电视台《今日资讯》记者装扮成储户，对省内几大银行营业机构内兜售保险业务情况进行了暗访，发现每家银行平均都有四到五家保险公司的销售人员在兜售保险。在省会的一家工商银行营业部，这位穿戴和银行工作人员一样、没有佩戴任何标识的工作人员，非常热情地给记者讲起了保险的好处。

生命人寿保险公司职员 这是银行代理的业务，我是保险公司的人；这种保险有年分红，还有最终分红，比如你要存十年吧，就会有十一次分红，利率非常高，非常好

（配音）听听这位销售人员说这保险的好处，估计谁也会动心。而对于保险中存在的强制条款，这些业务人员都是模糊解说一带而过，也就容易给消费者造成误解。

记者：我能提前支取吗，提前支取会有损失吗

生命人寿保险公司职员 这个我不建议你提前支取，你提前支取肯定是不合适

记者：你是那的，是银行的还是保险公司的

生命人寿保险公司职员 这是银行代理的业务，我是保险公司的人

（配音）闹了半天，这位口若悬河的人、是保险公司的销售人员。但是按照国家银监会及保监会的相关规定，保险公司人员在各大银行驻点销售保险时，必须佩戴明显的保险公司标志或标牌；同时在业务推销当中，严禁使用“存款”“零存整取”等词语，并必须为客户提示退保风险。但记者调查情况却并非如此。

记者：为什么你们不会明确的说，这个保险提前支取会损失多少钱

新华人寿保险公司职员 要是那样说，谁还会入这个保险呀，我们在回访电话中，怎么说、说什么、不说什么都是有规定的。总之就是让你买这个放心。

河北省消费者协会副秘书长 孙常军 这种作法明显是误导。消费者在购买保险后还有十天的犹豫期，在十天内消费者可以全额退保，但是很少有保险公司的业务员告之消费者这一情况。有的保险公司甚至还故意混淆概念，放弃了应承担的责任。

（配音）来自国家保监会的统计数据显示，2010年上半年，全国人身险保费收入近6000亿元，其中来自银行保险渠道就占到近50%，银行获得佣金收入89亿元。保险已经成为银行仅次于个贷业务之后的又一重要增长点。

新华人寿保险公司职员 咱们省行都有任务，再往下派，银行的每个工作人员都有任务。

河北省消费者协会副秘书长 孙常军  据我们了解到的情况，卖一万块钱的保险，一个银行职员可以拿到300块钱，基金是10快，国债是70，你想啊，卖保险是基金的三十倍，他能不愿意卖保险吗

（配音）也正是在这种利益的驱使下，各大保险公司都同银行以及邮政储蓄等金融机构捆绑在一起，成为利益共同体。而许多消费者对此并不知情。他们相信银行，也相信这里的工作人员，但是他们没有想到的是，正是在这个他们觉得放心的部门里，公信，被大打折扣。

河北经贸大学教授 王小江：我个人认为，这种事情主要责任是在银行，因为是在你银行的地方卖出去的保险，出现了误导的事情，你不能不管呀，应该说从现象上来看，我们深恶痛绝这种拉人的现象，但是对于银行的这种不作为的现象，我觉得应该有人来制止

（配音）在媒体不断报道和消协介入下，2010年11月1日，中国银监会下发了《中国银监会关于进一步加强商业银行代理保险业务合规销售与风险管理的通知》，叫停了保险公司业务员驻点银行销售保险业务；各保险公司驻银行营业场点推销保险业务，转为银行工作人员代为办理。

河北省银监会法规处副处长 李耀斌说 应该说改变了这种销售模式以后，销售保险的人员更专业了，都是我们银行的正式职工，同时责任更明确了。

（配音）那么，这项措施出台四个多月后，保险人员是否依然驻银行兜售保险业务？银行工作人员办理保险理财产品，是否扭转了消费者存款被误导，被强入保险的现象继续发生呢？2011年2月23 日，记者在中国建设银行保定天鹅中路支行，发现依然有保险公司业务员驻点兜售保险业务。

同期声：保定太平洋保险公司职员 这种是翻倍的收益，就是按头一年缴费的翻倍计算收益

记者：你是太平洋保险公司的 不是建设银行的对

（配音）2011年3月5日，记者在中国建设银行廊坊香河支行调查时发现，所有在这家银行办理购房贷款业务的居民，都被强制要求购买中国平安人寿的保险。

同期声：记者：这个保险是怎么交啊

中国建设银行廊坊香河县支行职员 贷款的8%，你贷多少款 25万，那买两万的保险

记者：为什么要买保险呢，不买不行吗

中国建设银行廊坊香河县支行职员 不买保险，那你贷款怎么办呀！不买保险的贷款基本批不下来，我们优先给买保险的批贷款

廊坊香河县居民：你说有钱谁来贷款呀，既然没钱还得让你买保险，不买就不贷给你款，这就是霸王条款。

廊坊香河县居民：不入保险不给办理贷款！哪有这样的事啊！……

（字幕：保险公司驻点银行兜售保险业务；银行工作人员诱导存款被保险，在我省许多地方仍在发生……）